Crying Girl    泣いてる女の子はかわいい!


    みんなの体験談 クレーム対応で泣いちゃう女の子

    644 :名無しさん@ピンキー:2007/05/10(木) 01:31:08 ID:u39fp4+/0
    脅迫的なクレームに対応した後、恐怖から解放されて激しく泣く子は多い。
    新人で童顔、色白のおとなしい感じの子が、顧客の理不尽なクレームに遭って、
    顔をこわばらせてオフィスに戻ってきた。
    涙はこぼれていないけど、目の縁は赤くなりかけていて、
    同僚が一声かけた途端、机にへたり込んで、声を上げて泣き出した。
    ミニタオルを出して顔を覆うまでの短時間に、涙が次々に頬から顎にも、鼻にも伝わって、
    両肘を机について泣いてる間に、タオルの間から拭いきれない涙が机にこぼれていた。
    初めはあー、あーと声を上げて、やがて大きく不規則なしゃくりあげになったが、
    15分以上、同僚に肩を抱かれるようにして慰められながら、何も言えずに
    叱られた小学生そのものの泣き方になっていた。
    ようやく泣きじゃくりが収まって、顔を上げた時も、まだ鼻の縁や頬の途中に大粒の涙がとどまってて、
    ふっくらした頬全体が赤く湿っていた。
    多分心底ほっとして、力が抜けてしまい、トイレへ行って泣く余裕もなかったんだと思う。
    他にも新人の子が似たような理由で泣くのを何度か見ているが、
    たいていは子供に還ったような、手放しの大泣きになるな。
    こういう時は、オフィスの奥に座らせて、好きなだけ泣かすようにしている。
    もちろん積極的に愚痴の聞き役にもなっている。


    645 :名無しさん@ピンキー:2007/05/10(木) 01:37:05 ID:u39fp4+/0
    >>644続き

    自分が新人の頃に、1年先輩の女性がたまたまクレームにさらされたことがあった。
    気の強い、典型的な優等生タイプで、断じて同僚にも弱みを見せなさそうなんだけど、
    この時は同年代の女性の顧客からのクレームで、すっかり感情的になっていて、
    オフィスに戻った途端「今の○○、いったい何!」とか愚痴を言いながら、
    ぼろぼろ泣きじゃくり始めた。
    夜遅くで、たまたまオフィスに残っていたのは俺だけ。
    彼女、ずっとしゃべり続けながら、短くしゃくり上げるたびに唇が震えて歪んで、
    もちろん目も鼻も真っ赤、鼻水もずるずる音をたててすすり上げる状態になった。
    ティッシュもハンカチも使わず、ずっと指で涙を拭っていたから、
    拭いきれない涙が顎にこぼれるし、頬にも涙をこすりつけて化粧がはがれるしで、
    収拾のつかないぐしょぐしょの顔になった。
    「あーみっともない」と言いつつ、どうしても涙が止められない様子で、
    結局30分近く泣いた後、「つまらないことにつき合わせてごめんね」と席を立った。
    後で、人前で泣いたのは小学校以来、と言っていたが、この一件で心を許したのか、
    これ以後、酒の席で何度か愚痴の聞き役になった。
    泣いたのはもう1回、交際相手とうまくいかない、という愚痴を聞いた時。
    細面の和風的な顔立ちで、しっとりした泣き顔になりそうな雰囲気だっただけに、
    ぐちゃぐちゃの泣き顔とのギャップに萌えた。


    647 :名無しさん@ピンキー[sage]:2007/05/10(木) 06:16:02 ID:g/yrfw180
    >>644
    クレームごときで大泣きするなんて最低の女だなw
    クレームはチャンスなのにな


    648 :名無しさん@ピンキー[sage]:2007/05/10(木) 12:49:46 ID:aylp3oqS0
    >>647
    クレームは最大のチャンス?
    現場を理解していない経営者が、よく語るきれい事だよな。
    チャンスにできるようなクレームなんて、
    現実社会ではそうそうあるもんじゃないんだよ、厨房くん。

    自分ではどうにもならないことで怒られるときの
    素直な感情を理解できないおまいのような奴に、
    泣き顔を語る資格はない。


    649 :名無しさん@ピンキー:2007/05/11(金) 02:24:16 ID:lo4glrLi0
    >>647
    このスレで泣いた理由の価値判断する意味梨。

    ねちねち人格攻撃するだけの、建設的でないクレーム多いぜ。
    クレーマーが泣き顔フェチ、というのもある罠。

    (ιょぅι゛ょの泣き顔・泣き声 涙2粒目より)


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